Instacart on ettevõte, mis pakub toidukaupade kohaletoimetamise teenust samal päeval. Valige paljude erinevate jaemüüjate toidukaubad ja need toimetab kohale isiklik ostja. Kui vajate oma Instacarti konto või tellimuse osas abi, võtke ühendust Instacartiga telefoni või e -posti teel. Saate kellegagi kohe ühendust võtta, helistades või saatke meil, kui teil on üldine küsimus või mure. Lisaks kasutage Instacarti abikeskust, et saada otseseid juhiseid paljude abiteemade kohta.
Sammud
Meetod 1 /3: helistage Instacartile
Samm 1. Helistage Instacartile, et rääkida ühenduse toe liikmega üks-ühele
Kui teil on kohe mure või küsimus, on kiireim viis Instacartiga ühenduse võtmiseks helistada neile otse. Nii saate ühenduse kogukonna tugiliikmega, kes saab teie konkreetsetele küsimustele kohe vastata.
See on hea mõte, kui vajate abi äsja tehtud tellimuse tühistamisel või soovite arve kohta selgitust
Samm 2. Kui elate Ameerika Ühendriikides, valige 1-888-246-7822
Praegu on Instacart saadaval ainult Ameerika Ühendriikide klientidele. Siiski plaanivad nad oma teenuseid Kanada kaudu laiendada. Instacartiga telefoni teel ühenduse võtmiseks helistage kodu või mobiilseadme abil nende abitelefonile.
Samm 3. Arutage oma küsimusi või muresid telefoni teel
Kogukonna tugiliikmega ühenduse loomisel küsige temalt otse oma küsimust või selgitage olukorda, millega te tegelete. Sel viisil saab kaastöötaja teid kõige paremini aidata.
Näiteks võite öelda midagi sellist: „Tere Instacart. Mul on kupongikood, kuid see ei kehti minu ostukorvi kohta. Saad sa aidata?"
Meetod 2/3: Instacarti meilimine
Samm 1. Kogukonna toe liikmeni jõudmiseks saatke e -kiri aadressile [email protected]
Lisaks Instacartile helistamisele saate neile hõlpsalt e -kirja saata. Instacarti kogukonna tugiliikmed annavad endast parima, et meilidele kiiresti vastata. Vastuse saamiseni võib aga kuluda 3-5 tööpäeva.
- Kui teil on oma konto, eelmiste tellimuste või konto seadete kohta küsimusi, saatke oma e -kiri üldisele abikontole.
- Võite kirjutada selliseid asju nagu: "Tere Instacart. Tahaksin teada, kes mu tellimuse 1. juunil kohale toimetas. Isiklik ostja tegi suurepärast tööd ja ma tahan neid veel kord tänada!”
Samm 2. Reklaami- ja meediaprobleemide korral võtke ühendust aadressiga [email protected]
Kui teil on meediaga seotud küsimusi, saatke turunduskontole e-kiri. Nii saab teie konkreetseid küsimusi suunata õigele inimesele.
- Näiteks kui olete huvitatud Instacarti uudistes esitlemisest, saatke sellele kontole meil.
- Lisateabe saamiseks võite alla laadida ka pressikomplekti aadressilt
Samm 3. PR- ja ajakirjanduspäringute kohta saatke e -kiri aadressile [email protected]
Kui soovite esitada pressipäringu, saatke sellele kontole e -kiri. Nii saate Instacartiga ühenduse luua PR -esindajaga.
Tehke seda, kui soovite esitada näiteks pressiteate
Samm 4. Partnerlusküsimuste korral saatke sõnum aadressile [email protected]
Kui olete jaemüüja või tootja juures ja soovite Instacartiga koostööd teha, on see õige e -kiri, kuhu oma küsimused või mured saata. Tehke seda, kui olete huvitatud Instacartiga oma ettevõtte osas partnerlusest.
Kirjutage midagi sellist: „Kallis Instacart. Töötan linna toidupoes ja sooviksin teie teenuseid kogu meie poes reklaamida.”
Meetod 3/3: abikeskuse kasutamine
Samm 1. Külastage aadressi https://www.instacart.com/help, et saada vastuseid tavalistele küsimustele
Lisaks telefoni- ja e -kirjavahetusele saate kasulikku teavet Instacarti abikeskusest. Leidke oma murede või küsimuste jaoks sobiv abiteema.
- Valikud hõlmavad Instacarti toimimist, tellimist, kohaletoimetamist, hinnakujundust, makseid ja konto seadeid.
- Näiteks minge abikeskusesse ja klõpsake „Kuidas Instacart töötab“, kui soovite selgeid juhiseid selle kohta, kuidas Instacartiga alustada.
Samm 2. Valige linkide loendist konkreetne spikriteema
Kui olete loendist oma teema valinud, valige vasakpoolsetest valikutest konkreetne päring. Nii saate oma murega seoses üksikasjalikke juhiseid või korduma kippuvaid küsimusi.
- Samuti saate valida teavet Instacarti loosimise reeglite ja muude teemade kohta.
- Näiteks kui teil on kohaletoimetamise kohta küsimusi, valige „Hinnakujundus” ja „Kohaletoimetamine”.
Samm 3. Lugege abi juhiseid mobiilirakenduse või arvuti kaudu
Abikeskusele pääsete juurde kas veebibrauseri või rakenduse Instacart kaudu. Pärast abiteemade valimist lugege üksikasjalikke juhiseid. Kui teil on pärast abikeskuse teabe lugemist endiselt küsimusi, helistage või saatke meil Instacartile.