Kui proovite koguda fakte ja andmeid, on põhjalik intervjuu kellegagi, kes teab, millest nad räägivad, üks parimaid viise seda teha! Põhjalikud intervjuud on mõeldud teabe kogumiseks erinevatel eesmärkidel, näiteks strateegiliseks planeerimiseks, toote või programmi peenhäälestamiseks või probleemide tuvastamiseks strateegia või programmiga, millega tuleb tegeleda. Neid on ka lihtsam läbi viia, kui arvate. Nõuetekohase ettevalmistuse ja õige lähenemisega saate oma intervjuu naelutada. Selle lihtsustamiseks oleme koostanud kasuliku loendi, mille abil saate seda teha.
Sammud
1. meetod 13 -st: selgitage oma intervjuu eesmärki
0 1 VARSTI
Samm 1. See võib aidata teil küsimusi esitada ja intervjuu struktureerida
Küsige endalt, kas teete intervjuusid sellisel eesmärgil nagu teabe kogumine tuleviku kavandamiseks või olemasoleva programmi hindamiseks. Mõelge, mida soovite intervjuult õppida, et aidata seda eesmärki edendada ja teha kindlaks, millist põhiteavet loodate koguda.
Näiteks kui intervjueerite kedagi, et teada saada, mida tarbijad uue šampoonimargi kohta arvavad, võiksite õppida näiteks seda, kuidas nad tunnevad end juuste puhastamisel, kuidas nad hinda tunnevad ja kas või ei kavatse nad jätkata šampooni kasutamist
Meetod 2/13: esitage avatud küsimusi
0 5 VARSTI
Samm 1. Need aitavad teil intervjueeritavalt rohkem teavet saada
Avatud küsimused nõuavad vastajalt täielikku selgitust. Seevastu suletud küsimustele saab sageli vastata ühe, jah või ei vastusega. Kui töötate oma intervjuu jaoks küsimuste loomiseks, pidage kinni nendest, mis julgustavad teie intervjueeritavat rääkima ja oma vastuseid laiendama.
Küsige selliseid küsimusi nagu: "Kas saate mulle öelda, mis teile ettevõtte uue puhkusepoliitika juures meeldib või ei meeldi?" asemel: „Kas teile meeldib ettevõtte uus puhkusepoliitika?”
Meetod 3/13: looge juhend intervjuu ülesehitamiseks
0 7 VARSTI
Samm 1. See võib aidata hoida teie intervjuud keskendununa ja õigel teel
Kirjutage kõik küsimused, mida kavatsete intervjuus küsida, ühte dokumenti. Korraldage need loogilises järjekorras, mis aitab vestlust juhtida viisil, mis on mõttekas ja tundub loomuliku vestlusena. Nii ei lähe teie intervjuu liiga kaugele ja saate selle hõlpsalt tagasi tuua, kui teil on kõrvaljälg.
- Näiteks kui intervjueerite kedagi tema ametikohale tõusmise kohta, võiksite kõigepealt küsida tema hariduse, seejärel selle kohta, kuidas ta ettevõttes alustas, millele järgnes edutamine, ja lõpetades küsimustega, mida nad loodavad saavutada.
- Kui korraldate infovestlust, et saada rohkem teavet ettevõttes töötamise kohta, võite kirja panna sellised küsimused nagu: „Kuidas ma kandideerijate hulgas silma paistan?” ja "Milliseid märksõnu peaksin oma avaldusse lisama?"
- See on normaalne, kui vestlus läheb kõrvale ja sageli võib see anda suurepärast teavet, kuid soovite saada juhendit, millele saate viidata, kui peate intervjuu ümber keskenduma.
Meetod 4/13: võtke ühendust oma vastajaga ja planeerige intervjuu
0 10 VARSTI
Samm 1. Võtke ühendust telefoni, e -posti või mõne muu suhtlusvormiga
Tutvustage ennast ja selgitage lühidalt intervjuu eesmärki. Rääkige oma küsimuste üldisest olemusest ja küsige neilt, kas nad on huvitatud osalemisest. Püüdke olla nii tähelepanelik kui võimalik ja leidke intervjueeritavale sobivaim aeg.
- Näiteks võite öelda midagi sellist: "Tere Chris! Minu nimi on Jack Johnson ja tahaksin teid intervjueerida teie kogemuste kohta teenindussektoris. Tahaksin küsida mõningaid küsimusi restorani juhtimise kohta. Kas see oleks midagi, mida oleksite huvitatud tegema?"
- Veenduge, et teie intervjueeritav teaks, kui kaua te eeldate, et intervjuu kestab, et nad saaksid selle ümber planeerida.
- Kui te ei saa isiklikult kohtuda, saate ajastada ka telefoni- või videointervjuu.
5. meetod 13 -st: liikuge üldistest küsimustest konkreetsemate juurde
0 3 VARSTI
Samm 1. Alustage laiaga ja keskenduge seejärel rohkem
Üldised küsimused võimaldavad teie intervjueeritaval anda teema kohta põhiteavet, nii et need on suurepärane võimalus hinnata, kuidas keegi millestki arvab või tunneb. Jälgige konkreetseid küsimusi, mis on mõeldud üksikasjalikuma teabe analüüsimiseks. Kasutage seda struktuuri intervjuu ajal teemadel liikudes.
Näiteks kui intervjueerite kedagi selle kohta, kuidas nad uue liiklusseaduse suhtes suhtuvad, võite esitada laia küsimuse, näiteks: „Kuidas teile tundub uus seadus?” ja seejärel jätkake konkreetsete küsimustega, näiteks: "Kas teate uue seaduse rikkumise eest karistust?" ja "Kas arvate, et teil on probleeme uue seaduse järgimisega?"
Meetod 6/13: järgige oma juhendit, et hoida oma intervjueeritavat keskendununa
0 7 VARSTI
Samm 1. Küsige oma küsimusi ja laske neil vastata
Alustage oma esimese küsimusega ja andke intervjueeritavale vastamiseks aega ja ruumi. Püüdke neid mitte katkestada ja lasta neil lõpetada. Seejärel liikuge järgmise küsimuse juurde. Jätkake oma küsimuste loendi läbimist ja laske intervjueeritaval enamus rääkida.
Püüdke mitte vahele segada ja sõnu intervjueeritava suhu panna. Lase vestlusel loomulikult kulgeda ja lase neil aega võtta
Meetod 7/13: esitage faktilisi küsimusi enne arvamusküsimusi
0 3 VARSTI
Samm 1. Nii saate nii teavet kui ka selgitust
Kasutage konkreetse teabe leidmiseks ja kinnitamiseks faktilisi küsimusi. Seejärel esitage arvamusküsimusi, mis võimaldavad teie intervjueeritaval fakte ja teavet veelgi selgitada, et saaksite täieliku ja autentse vastuse.
Näiteks kui intervjueerite kedagi uue koolijärgse programmi kohta, võite kõigepealt küsida: „Milliseid tegevusi uus programm sisaldab?” Seejärel võite esitada arvamusküsimuse, näiteks „Mida te loodate, et programm saavutab?”
Meetod 8/13: lisateabe saamiseks kasutage uurimisküsimusi
0 8 VARSTI
Samm 1. Need võivad olla suurepärased vahendid, et teie intervjueeritav midagi selgitada
Uuriv või täpsustav küsimus on loodud selleks, et panna keegi sügavamalt mõtlema või oma vastuseid laiendama. Kui tunnete, et te ei saanud rahuldavat vastust või olete oma intervjueeritava tähendusest pisut ebaselge, proovige lisateabe saamiseks küsida küsimust.
- Mõned näited küsitavatest küsimustest on järgmised: "Kas saate seda täpsemalt kirjeldada?" või "Kas sa tooksid mulle näite, mida sa mõtled?"
- Täpsustav uurimisküsimus võib välja näha umbes selline: "Ma pole kindel, kas saan täielikult aru, kas saate natuke rohkem selgitada?"
Meetod 9/13: vältige küsimust „Miks?”
0 3 VARSTI
Samm 1. See võib panna teie vastaja kaitsesse
Luba oma intervjueeritaval vastata teie küsimustele oma sõnadega ja ilma võimaliku mõju või hinnanguta. Püüa mitte tekitada ülekuulamise tunnet. Kui teil on vaja vastust uurida või selgitada, kasutage alternatiivseid küsimusi, mis küsivad vastuse eripära.
Näiteks kui intervjueeritav ütleb, et neile ei meeldi nende juht, proovige küsida: „Aga nende juhtimisstiil teile ei meeldi?” "Miks?" asemel
Meetod 10/13: hoidke kogu intervjuu ajal avatud meelt
0 7 VARSTI
1. samm. Otsus või kriitika võib raskendada suhtlemist
Olenemata sellest, milliseid vastuseid teie intervjueeritav teile annab, hoidke end igasugustest otsustest või hukkamõistust, et nad jätkaksid oma arvamuste jagamist. Võite alati teha oma järeldused hiljem intervjuud kirjutades.
- Soovite, et teie intervjuu tunduks loomulik ja teie intervjueeritav tunneks end mugavalt teie küsimustele vastates.
- Kriitika võib teie intervjueeritava kinni panna ja nad ei pruugi enam teie küsimustele vastata.
- Püüdke end vestlusest emotsionaalselt eemaldada ja olge erapooletu vaatleja.
Meetod 11/13: kasutage intervjuuprotsessi oma eelarvamuste eemaldamiseks
0 3 VARSTI
Samm 1. Jääge skripti juurde ja kasutage oma juhendit, et see oleks objektiivne
Küsige oma küsimusi iga intervjueeritava isiku jaoks samas järjekorras, nagu need on teie juhendis esitatud. Kui intervjueeritav hakkab teemast välja minema või hakkab tahtmatult vastama küsimusele, mille kavatsete hiljem esitada, paluge tal oodata ja keskenduda teie praegusele küsimusele. Hoidke oma intervjuu tempot ja tooni kontrolli all ning see aitab hoida seda erapooletuna.
See on eriti oluline, kui plaanite küsitleda mitut inimest. Samade küsimuste esitamine samas järjekorras iga inimese jaoks aitab tagada objektiivseid vastuseid ja tulemusi
Meetod 12/13: lõpetage "kõikehõlmava" küsimusega
0 8 VARSTI
Samm 1. Veenduge, et midagi pole vahele jäänud
Andke oma intervjueeritavale viimane võimalus rääkida millestki, mida te intervjuus tõenäoliselt ei käsitlenud. Kunagi ei tea, millised viimased pisikesed andmed võivad teie intervjuud tõeliselt täiustada!
Võite öelda midagi sellist: "Olgu, ma olen peaaegu valmis, aga kas mul on midagi puudu või midagi, mida soovite veenduda, et mainisite?"
Meetod 13/13: tänage intervjueeritavat ja andke talle teada järgmistest sammudest
0 10 VARSTI
Samm 1. Selgitage, mida nad võivad oodata nüüd, kui intervjuu on lõppenud
Kui kavatsete saata oma raporti mustandi oma intervjueeritavale ülevaatamiseks, andke talle teada, millal nad võivad selle kätte saada. Kui kavatsete kasutada intervjuud avaldatud artikli või loo osana, öelge neile, millal see avaldatakse. Andke nii palju teavet kui võimalik ja tänage siiralt oma intervjueeritavat, kes võttis päevast aega teiega rääkimiseks.
Näpunäiteid
- Kui teie intervjueeritav ei saa mõnele teie küsimusele vastata, küsige neilt, kas ta teab, kes saab, et saaksite selle inimesega ühendust võtta.
- Ärge kartke intervjuud oma küsimustele tagasi suunata, kui teie intervjueeritav saab ülesandest lahti. On hea lasta vestlusel loomulikult kulgeda, kuid päeva lõpuks peate oma küsimustele vastama!