Kuidas anda oma töötajatele tagasisidet (piltidega)

Sisukord:

Kuidas anda oma töötajatele tagasisidet (piltidega)
Kuidas anda oma töötajatele tagasisidet (piltidega)

Video: Kuidas anda oma töötajatele tagasisidet (piltidega)

Video: Kuidas anda oma töötajatele tagasisidet (piltidega)
Video: [KUIDAS] Valida turvalist parooli ja seda meeles hoida? 2024, Märts
Anonim

Enamik juhte soovib oma töötajaid inspireerida, kuid võib olla närvesööv, kui anda isiklikku tagasisidet. Võite olla mures töötaja reaktsiooni pärast, kui annate talle teada, kus ta vajab parandamist. Kohtumiseks valmistudes, konstruktiivselt tagasisidet andes ja tuleviku eesmärke seades saate aidata oma töötajatel end pigem motiveerituna kui tühjaks lasta. Õige lähenemine võib isegi aidata neil tunda oma tööd toetavat ja elevil!

Sammud

Meetod 1 /3: rutiinse tagasiside ajastamine ja ülevaatuse seadistamine

Andke oma töötajatele tagasisidet 1. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet 1. samm.-jg.webp

Samm 1. Tagasiside andmisel mõelge oma tunnetele ja kavatsustele

Enne tagasiside andmist kaaluge oma emotsionaalset seisundit. Kui tunnete end hiljutise suhtluse tõttu vihasena või nördinuna, töötle oma tundeid enne töötajaga rääkimist. Teie tagasiside on kõige tõhusam, kui olete rahulik.

Tagasiside eesmärk on aidata oma töötajal end parandada, mitte karistada tema tulemuslikkust

Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 2
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 2

Samm 2. Kui käitumine vajab kohest parandamist, andke kohe tagasisidet

Esitage viivitamatult tagasisidet privaatses kohas ja rahulikult. Andke teada, miks käitumine tuleb peatada ja miks ei saa parandus oodata. Ettevõtte normide või poliitika rikkumine oleks hea põhjus kohese tagasiside andmiseks.

Näiteks võite öelda: „Palun ärge tehke kliendi ees seksuaalseid nalju. See ei sobi ja rikub meie töökoha eeskirju. Ma võtan ahistamist tõsiselt ja seadistan teile HR -iga vastavuse värskendamise.”

Andke oma töötajatele tagasisidet. Samm 3
Andke oma töötajatele tagasisidet. Samm 3

Samm 3. Harjutage oma kohaletoimetamist enne koosolekut

Korrake oma tagasisidet usaldusväärse sõbra või kolleegiga, kui te pole kindel, kuidas seda tõlgendada. Nad võivad anda teile näpunäiteid oma sõnumi täpsustamiseks, nii et see on töötajale kõige kasulikum

  • Vältige proove koos töötajaga töötava kolleegiga. See võib põhjustada ebamugavust teie töösuhetes mõlema inimesega.
  • Kui peate tundliku teema kohta viivitamatult tagasisidet andma, kaaluge oma kommentaaride esitamist personalitöökaaslase poolt, veendumaks, et sõnastate ettevõtte eeskirjade rikkumised õigesti.
Andke oma töötajatele tagasisidet 4. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet 4. samm.-jg.webp

Samm 4. Andke tagasisidet õigeaegselt

Korraldage iganädalane ülevaatekoosolek oma töötajaga. Kvartali- või hooajaülevaate ootamine võib põhjustada probleemset käitumist või unustada olulisi parendusvaldkondi, millega loodate tegeleda.

  • Kuigi on oluline anda tagasisidet õigeaegselt, vältige tagasiside andmist, kui teie emotsioonid lahvatavad. Enne keerulise vestluse alustamist jalutage kvartalis ringi või haarake tass teed, et pea jahtuda.
  • Kui teil on midagi, mida soovite, et töötaja parandaks, võimaldab õigel ajal tagasiside andmine probleemi kohe lahendada. See võib tekitada töötajas piinlikkust, kui on möödunud pikk aeg, kui nad teevad midagi, mis teile ei meeldi.
Andke oma töötajatele tagasisidet 5. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet 5. samm.-jg.webp

Samm 5. Planeerige kohtumine üks-ühele

Korraldage oma töötajale tagasiside andmiseks erakoosolek. Kuigi aeg -ajalt on asjakohane avalikult positiivset tagasisidet anda, tuleks konstruktiivset kriitikat või parandamist vajavaid alasid oma töötajaga privaatselt jagada.

Meetod 2/3: suulise ja kirjaliku tagasiside edastamine

Andke oma töötajatele tagasisidet. 6. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet. 6. samm.-jg.webp

Samm 1. Küsige töötajalt hinnangut tema enda edusammudele

Pakkuge töötajale võimalust teha tähelepanekuid omaenda kasvu ja parandamist vajavate valdkondade kohta. Sageli on need märkused teie mõtetega kooskõlas.

  • Kui lasete oma töötajatel neid esmalt väljendada, saate kokku leppida ja seejärel strateegia koostada, kuidas saaksite koos nõrkusvaldkondades edusamme teha.
  • Võite öelda: „Ma tahtsin end sisse registreerida ja näha, kuidas asjad lähevad. Lootsin, et saame rääkida mõnest suurest edusammust, mille olete sel kuul teinud, samuti valdkondadest, mida saate parandada. Millised on teie muljed olnud?”
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 7
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 7

Samm 2. Rääkige töötajale, mis on hästi toiminud

Öelge töötajale, et olete pühendunud tema edu saavutamisele, ja tooge näide nende edust. Ütle siis, et on mõned võimalused kasvamiseks. Kui avate oma märkused nende positiivse panusega, on teie töötaja avatum konstruktiivsele kriitikale.

Võite öelda: „Ma tõesti usun sinusse kui müügiinimesse ja olen pühendunud sellele, et aidata teil kasvada ja edu saavutada. Ma arvasin, et tegite sel nädalal suurepärast tööd, näiteks sulgesite selle raske Merceri konto. Ma olen sinu üle tõeliselt uhke. Arvan, et on ka valdkondi, mida saaksite parandada, näiteks kohtumiste täpsus.”

Andke oma töötajatele tagasisidet. 8. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet. 8. samm.-jg.webp

Samm 3. Olge töötajaga otse

Olge otsekohene, kui annate töötajale teada, et soovite arutada potentsiaalse täiustamise valdkondi. Eesmärk ei ole olla ebaviisakas, vaid teha oma kavatsused koosolekul selgeks.

Võiksite öelda: „Lisaks oma edu tähistamisele on mul teile tagasisidet ka asjade kohta, mille kallal ma arvan, et saate edasi töötada. Tahan neid teiega jagada, et saaksime arutada, kuidas saaksin teid kõige paremini toetada.”

Andke oma töötajatele tagasisidet 9. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet 9. samm.-jg.webp

Samm 4. Olge võimalike täiustuste osas konkreetne

Tehke oma tagasiside ülesandekeskne, selge ja asjalik. Üldine tagasiside teie töötaja tootlikkuse või töökvaliteedi kohta jätab nad segadusse oma praeguse tee parandamise osas.

  • Võiksite öelda: „10 artiklit, mida kirjutate meile nädalas, on tõesti aidanud veebisaidile liiklust juhtida. Tahaksin, et kirjutaksite 15 artiklit nädalas, et saaksime oma veebipublikut pidevalt kasvatada.”
  • Olge valmis selleks, et teie töötaja ei nõustu teie pakutud täiustustega või nõustub sellega. Kuigi see pole ideaalne, peaksite oma täiustamistaotlused igal võimalusel tõenditega varundama.
  • Ülaltoodud juhul võite öelda: „Mõistan, et 15 artiklit võib tunduda palju, kuid kui selle töö vastu võtsite, jõudsime selle numbrini. Tase, millel olete esinenud, oli lihtsalt artiklite kirjutamisega tutvumiseks. Nüüd, kui teie oskused on paranenud, sooviksin, et te sundiksite end selle uue eesmärgi saavutamiseks.”
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 10
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 10

Samm 5. Jääge faktide juurde, et oma seisukohti toetada

Rääkige sellest, mida olete täheldanud, jälgides, kuidas töötaja oma tööd teeb, selle asemel et arvata, miks ta võis teatud viisil käituda. Vältige töötaja kohta kontorijuttude esiletoomist; lihtsalt pidage kinni sellest, mida olete omal nahal näinud või kogenud.

Näiteks ärge arvake, et teie töötaja ei tunne oma töö vastu huvi, kuna aruanne ei olnud õigel ajal valmis. Rääkige hilinenud aruande mõjust meeskonnale tööl ja andke töötajale võimalus selgitada

Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 11
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 11

Samm 6. Keskenduge pigem töötaja tulemustele kui tema isiksusele

Tehke tagasisidet selle ümber, mida teie töötaja teeb, mitte seda, kes ta on. Isiksuseomadusi on raske muuta, kuid käitumise muutmine-võib-olla isiksuseomadusest tingitud-on paremini juhitav.

  • Näiteks: "Ma tean, et olete entusiastlik, aga kui te mind klientide ees katkestate, võib see häirida," võetakse tõenäoliselt paremini vastu kui "Teie ülbus kliendikohtumistel on probleem."
  • Käitumisele keskendumine toob suurema tõenäosusega kaasa muutusi, kui lihtsalt öelda, et teie töötaja on raske inimene.
Andke oma töötajatele tagasisidet. 12. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet. 12. samm.-jg.webp

Samm 7. Lõpetage koosolek positiivse noodiga

Koosoleku lõpetamiseks öelge töötajale, kui väga hindate tema pingutusi tööl. Kui olete koosoleku ajal mõnda kasvu või täiustamist tähistanud, siis kordage oma rõõmu nende üle. See annab töötajale hea tunde suhtluse kohta isegi siis, kui olete käsitlenud mõnda keerulist teemat.

Andke oma töötajatele tagasisidet. 13. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet. 13. samm.-jg.webp

Samm 8. Andke kirjalik tagasiside käimasoleva probleemi dokumenteerimiseks

Andke töötajale kirjalikku tagasisidet kas ametlikus kirjas või meilis, kui jätkuv probleem suulise tagasisidega ei parane. Sõltuvalt probleemi olemusest võib teie ettevõte soovida tõendeid teie suhtluse kohta selle probleemiga.

  • Juhul kui käitumine on piisavalt tõsine, et teenida töötaja ülesütlemist, võivad teie kirjalikud teated selle teema kohta potentsiaalselt kaitsta ettevõtet ebaseaduslike lõpetamishagide eest.
  • Paljudel suurematel ettevõtetel on kehtestatud poliitika selle kohta, millal juhid peaksid oma töötajatele kirjalikku tagasisidet andma. Kui te pole oma ettevõtte protseduurides kindel, võtke ühendust HR -iga.
Andke oma töötajatele tagasisidet. 14. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet. 14. samm.-jg.webp

Samm 9. Lisage oma kirjalikku tagasisidet olulised üksikasjad

Kirjutage töötajale kirjutatud tagasisides üksikasjalikult välja probleemi ajalugu, oma vastus ja võimalikud tagajärjed. Selgete tegude ja võimalike karistuste nägemine võib aidata töötajal oma probleemset käitumist muuta.

Näiteks võite kirjutada järjekindlalt hilinenud töötajale: „See on ametlik hoiatus, et te ei jõua õigel ajal tööle. Olete viimase nädala jooksul kolmel korral rohkem kui 15 minutit tööle hilinenud ja iga kord, kui olete saanud hilinemise kohta suulist nõustamist. Suuline nõustamine ei mõjuta teie kohalolekuajale lootust. Palun teatage, et edasised osavõtuprobleemid võivad kaasa tuua distsiplinaarmeetmeid kuni töösuhte lõpetamiseni

Meetod 3/3: tulevaste tulemuste parandamine

Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 15
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 15

Samm 1. Lase töötajal seada endale parendamiseesmärgid

Paluge oma töötajal seadistada järgmiseks kuuks isiklikud eesmärgid. Seejärel tehke koostööd, et visandada mõned konkreetsed sammud, mida nad saavad nende eesmärkide saavutamiseks teha. Tehke märkmeid, et saaksite koosoleku lõpus konkreetsete sammude loendit töötajaga jagada.

Andke oma töötajatele tagasisidet. 16. samm.-jg.webp
Andke oma töötajatele tagasisidet. 16. samm.-jg.webp

Samm 2. Pakkuge abi nende eesmärkide saavutamiseks

Küsige oma töötajalt, kuidas saate aidata neil seatud eesmärkide saavutamisel. Pakkuge korduva üks-ühe kohtumise korraldamist, et nad teaksid, et teil on alati kalendris aega võimalike probleemide arutamiseks.

Võiksite öelda: „Ma tahan, et te teaksite, et olen alati siin, et midagi rääkida, kui me teie eesmärgi poole liikume. Kui soovite, võiksin korraldada meile korduva koosoleku, et saaksime koos lahendada kõik rasked probleemid.”

Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 17
Andke oma töötajatele tagasisidet Samm 17

Samm 3. Tähistage töötaja edu

Kiitke oma töötajat lähinädalatel ja -kuudel tehtud edusammude eest. Oma kasvu tähistamine aitab neil kontoris end tunda ja olla hinnatud. Samuti näitab see neile, et märkate nende rasket tööd.

Soovitan: