Hea suhtlus on töökohal oluline, kuid mõnikord on meeskonnaliikmetel raske üksteisega suhelda. Igaüks on erinev, nii et igal meeskonnaliikmel on tõenäoliselt erinevad ootused. Nii meeskonnaliikmed kui ka meeskonna juhtkond mängivad olulist rolli tõhusa suhtluse hõlbustamisel. Lisaks võite proovida mõnda lõbusat tegevust, et teie meeskond tunneks end üksteisega suheldes mugavamalt.
Sammud
Meetod 1 /5: meeskonnaliikmena esinemine
Samm 1. Töökaaslastega suheldes olge pigem otsene kui ebamäärane
Kui olete ebamäärane, on teie töökaaslastel lihtne segadusse sattuda, nii et nad ei pruugi teile vajalikku anda. Esitage avalduse või taotluse esitamisel üksikasjad ja asuge asja juurde. See aitab teil kõigil samal lehel olla.
Oletame näiteks, et arvate, et teie töökaaslane tegi mõningate küsitlusandmete analüüsimisel vea. Ärge proovige probleemi lahendada millegi ebamäärasega, näiteks „Kas kontrollisite seda veel kord?” Selle asemel öelge midagi sellist: „Kas esitate need numbrid uuesti, et saaksime andmed kinnitada?”
Samm 2. Harjutage enesekindlust, et teie ideid kuulda võetaks ja vajadusi rahuldataks
Kuigi tööl rääkimine võib tunduda hirmutav, ärge hoidke oma ideid ja arvamusi endale. Olge enesekindel, seistes oma vajaduste eest ja edastades oma vaatenurga tööteemadele. Selle asemel kasutage oma tunnete ja ideede väljendamiseks „mina” avaldusi, et teie töökaaslased muutuksid vähem kaitsvaks. Lisaks olge aus, mida vajate oma töö tegemiseks.
- Oletame näiteks, et üks teie meeskonnaliikmetest ei täida pidevalt tähtaegu ja soovite sellest oma meeskonnajuhile rääkida. Võite öelda: „Olen märganud, et Briani viimased kolm aruannet on hilinenud. Ilma tema aruanneteta ei saa ma oma numbreid õigel ajal kätte. Mida saaksime selle parandamiseks muuta?”
- Kui muutute rääkimise ajal närviliseks, harjutage seda, mida soovite enne tähtaega öelda, nii et tunnete end valmis.
- Olge ausad selles osas, mida saate tööl saavutada ja mida mitte. Kui teie töökoormus on liiga suur, on parem uutele ülesannetele esialgu öelda "ei".
Samm 3. Küsige küsimusi, kui olete segaduses või vajate abi
Teile võib tunduda, et teilt oodatakse kogu aeg kõike, kuid täpsustuste küsimine on okei. See on normaalne, kui tööl on arusaamatusi või ebaselgeid sõnumeid. Kui te pole milleski kindel, küsige oma kaaslastelt selgitust. Lisaks küsige abi, kui seda vajate.
Oletame näiteks, et teie meeskonna juht saadab teile e -kirja, milles palub teil saata talle päeva lõpuks andmekogum, kuid te pole kindel, millist neist ta mõtleb. Selle asemel, et selle üle pingutada, võite saata talle e -kirja ja küsida: „Kas soovite, et ma saadaksin kõik kolm andmekogumit või ainult ühe?”
Samm 4. Hoia kuulujutud ja negatiivsed kommentaarid endale
Töökoha kuulujutud on väga levinud, kuid nende jagamine õõnestab teie ametialast mainet ja suhteid töökaaslastega. Samamoodi kahjustab teie tööga seotud negatiivsete arusaamade arutamine või kahtlused tööprojektides meeskonna moraali. Arutage oma muret oma sõprade või perega, kuid ärge rääkige sellest tööl.
Kui keegi ütleb teile kuulujutte, muutke õrnalt teemat seda tunnistamata. Võiksite küsida: "Kas nägite sõõrikud puhkeruumis?" või „Praegu saan ma mõelda vaid eelolevale nädalavahetusele. Kas teil on plaane?"
Samm 5. Suhtluse loomiseks rääkige oma meeskonnakaaslastega tööga mitteseotud teemadel
Head suhted töökaaslastega aitavad teil nendega paremini suhelda. Selleks, et aidata teil lähedasemaks saada, pidage nendega juhuslikke vestlusi. Arutage tööga seotud teemasid, nagu eelseisvad pühad, popkultuur, ilmateated ja karjääri eesmärgid.
Ütle midagi sellist: "Mida arvasite viimasest Marveli filmist?" või „kuulsin, et nad palkasid pühadepeole toitlustaja. Kas sa tead, kes see on?"
Meetod 2/5: suhtlemine oma meeskonnaliikmetega
Samm 1. Jagage teavet kõigi meeskonnaliikmetega korraga
Oluline on, et iga meeskonnaliige oleks samal lehel, nii et teavitage kõiki. Kaasake kõik oma meeskonnakaaslased meilidesse või memodesse töö edenemise, eeskirjade ja ideede kohta. Lisaks saatke koosolekute kokkuvõtted kõigile meeskonnaliikmetele pärast isiklikke või telefonivestlusi.
- Kui teil on e -kiri või tekstilõng, kontrollige, kas iga meeskonnaliige on sellel.
- Teil võib aeg-ajalt mõne meeskonnaga isiklikult või telefonitsi kohtuda. Seejärel määrake üks inimene, kes arutab ja kirjutab grupile, et kõik teaksid, mida öeldi.
Samm 2. Kuulake, mida teie meeskonnaliikmed ütlevad, et nad tunneksid end kuulduna
Ilma kuulamiseta ei saa suhelda hästi. Kui meeskonnakaaslane räägib, keskenduge sellele, mida nad ütlevad, mitte oma vastusele. Seejärel tehke kokkuvõte sellest, mida nad teile ütlesid, et nad teaksid, et saate aru.
Kui keegi teile midagi ütleb, võite öelda näiteks: „Tundub, et vajate andmete hindamisel rohkem abi” või „Ma kuulen, et olete mures selle projekti ajakava pärast”
Samm 3. Austage iga inimese erinevat suhtlusstiili
Mõnele inimesele meeldib silmast silma suhtlemine, samas kui teised eelistavad suhelda tehnoloogia kaudu. Sarnaselt võivad mõned teie meeskonnakaaslased soovida oma edusammude kohta vähem teavet anda, teised aga sageli. Õppige oma kaaslaste eelistatud suhtlusmeetodeid ja proovige nendega poolel teel kohtuda.
- Näiteks võite registreeruda oma töökaaslasega, kes võitleb suhtlemisega, et julgustada neid rohkem värskendusi pakkuma.
- Teisest küljest võite vastata oma jutukale töökaaslasele määratud ajavahemike järel ja mitte pärast iga tema saadetud sõnumit.
Samm 4. Kasutage avatud kehakeelt, et tunduda ligipääsetav
Teie kehakeel võib olla suhtlemiseks hoiatav või julgustav. Harjutage avatud kehakeelt, hoides käed külgedel. Lisaks looge silmside, naeratage ja püsti.
Avatud kehakeel näitab ka vestluskaaslasele, et usute oma sõnumisse, kuna see muudab teid enesekindlamaks ja enesekindlamaks
Samm 5. Pöörake tähelepanu meeskonnakaaslaste kehakeelele, kui nad räägivad
Kehakeel on mitteverbaalse suhtluse vorm, nii et see aitab teil mõista, mida keegi teiega suhtleb. Jälgige oma meeskonnakaaslaste näoilmeid, žeste ja kehahoiakut, kui nad räägivad, et aidata teil mõista, mida nad teile tegelikult öelda üritavad. Siin on mõned asjad, mida kaaluda.
- Palju viipamist võib tähendada, et teie töökaaslane hoolib millestki väga. See võib aga tähendada ka seda, et nad on närvilised.
- Silmside loomine ja avatud kehakeele kasutamine tähendab tõenäoliselt, et teie meeskonnakaaslasel on teiega mugav rääkida.
- Higistamine, värisemine või eemale vaatamine võib tähendada, et teie meeskonnakaaslane on närvis või stressis.
3. meetod 5 -st: Tõhus meeskonnajuht
Samm 1. Alustage avatud uste poliitikat, et julgustada rohkem suhtlema
Olenemata sellest, kui sõbralik te olete, on tõenäoline, et mõned teie meeskonnaliikmed tunnevad teiega rääkimise pärast närve. Avatud uste poliitika julgustab meeskonnaliikmeid teiega oma ideedest ja muredest rääkima. Öelge oma meeskonnaliikmetele, et hindate nende tagasisidet, ja kutsuge neid teiega igal ajal rääkima.
Kui teie ajakava ei võimalda meeskonnaliikmetel ekspromtvisiite teha, määrake endale tööaeg või paluge neil teile e-kirja saata, kui te pole isiklikuks kohtumiseks saadaval
Samm 2. Modelleerige head suhtlust, et teie meeskond teaks teie ootusi
Meeskonna juhina on teie ülesanne näidata oma meeskonnaliikmetele, mida te neilt ootate. Olge heaks eeskujuks, suheldes sageli ja julgustades teisi kaasa rääkima. Siin on mõned võimalused hea suhtluse modelleerimiseks:
- Tervitage oma meeskonnaliikmeid, kui näete neid töökohal.
- Informeerige meeskonnaliikmeid sellest, millega te töötate.
- Andke pidevat tagasisidet meeskonnaliikmete jõudluse kohta.
- Vestluse alustamiseks küsige sisendit.
Samm 3. Julgustage kahepoolset tagasisidet, paludes meeskonnaliikmetel teid hinnata
Teie meeskonnaliikmed eeldavad, et annate neile oma tegevuse kohta tagasisidet, kuid nad ei pruugi teile tagasisidet anda. Paluge meeskonnaliikmetel olla teie vastu avatud ja aus. Aja jooksul aitab see neil suhelda mugavamalt ja aitab teil oma jõudlust parandada.
Ärge karistage meeskonnaliiget selle eest, et ta jagas midagi, mida teil on raske kuulda. Selle asemel otsustage, kas tagasiside on konstruktiivne, ja kasutage seda oma töötulemuste parandamiseks
Samm 4. Pakkuge koolitust, et aidata töötajatel paremini suhelda
Hea suhtlemine on oskus, nii et teie meeskond saab õppida, kuidas ennast parandada. Planeerige rühmatreeninguid, et aidata meeskonda tervikuna. Kui ühel töötajal on raske olla hea suhtleja, kutsuge ta osalema spetsiaalsel koolitusel, et aidata tal end paremaks muuta.
- Küsige oma meeskonnalt, millist tüüpi koolitustest nad arvavad, et nad saaksid kõige rohkem kasu.
- Kasutage nii isiklikke kui ka veebipõhiseid koolitusvõimalusi.
Samm 5. Selgitage iga inimese rolli meeskonnas, et ootused oleksid selged
Teie meeskonnal on raske hästi koostööd teha, kui nad ei mõista iga inimese rolli. Lisaks aitab see vältida topelttööd või valesti suhtlemist. Rääkige igale inimesele, milline on tema roll projektis ja mida te temalt ootate. Seejärel andke igale meeskonnaliikmele ülevaade iga inimese rollist.
Oletame näiteks, et töötate kliendi jaoks küsitluse kallal. Üks inimene võib vastutada uuringu haldamise eest, üks inimene võib küsitlust tõlgendada ja üks isik vastutab kliendi teavitamise eest uuringu edenemise kohta. Nende rollide selgitamine takistaks kõigil kolmel meeskonnaliikmel kliendiga ühendust võtta, kui seda peaks tegema ainult üks inimene
4. meetod 5 -st: suhtlusmeetodi valimine
Samm 1. Planeerige lühikesed kohtumised, et oleks võimalik silmast silma suhelda
Kuigi elektrooniline suhtlus sobib suurepäraselt igapäevasteks värskendusteks, aitab silmast silma rääkimine teie meeskonnal tunda üksteisega sidet. Otsustage, kui tihti teie meeskond üksteisega kohtuda saab, ja seejärel planeerige koosolekud, millel kõik meeskonnaliikmed osaleda saavad. Kasutage seda aega, et rääkida oma meeskonna edusammudest ja registreeruda üksteisega.
Näiteks võite planeerida 1-tunnise meeskonnakoosoleku
Näpunäide:
Kui teie meeskond töötab eemalt, korraldage koosolekuid videokõne kaudu, kasutades sellist platvormi nagu Skype, FaceTime või Zoom.
Samm 2. Ühendage kõik meeskonnaliikmed sama teksti või e -posti lõimega
Tekst ja e -post on levinud suhtlemise hõlbustamise viisid. Siiski on oluline, et kõik meeskonnaliikmed oleksid samal teemal. Nii saavad kõik sama teavet.
Paluge oma meeskonnakaaslastel mitte saata meeskonnaliikmetele üksikuid sõnumeid, kuna mõned inimesed võivad ringist välja jääda. Kasutage suhtlemiseks alati meeskonna lõime
Samm 3. Kasutage koostöö hõlbustamiseks jagatud Google Drive'i
Google Drive võimaldab teie meeskonnal tasuta ühendust pidada. Looge jagatud kaust, et kõik meeskonnaliikmed saaksid oma töö sinna salvestada. Nii on teil kõigil juurdepääs meeskonna materjalidele.
- Võite isegi alustada dokumenti meeskonnaga suhtlemiseks. Näiteks võite luua kausta „meeskonna memod”, kuhu meeskonnakaaslased saavad edusammude värskendusi või ideid postitada.
- Google Drive töötab suurepäraselt nii isiklikult kohtuvate meeskondade kui ka kaugtööga tegelevate meeskondade jaoks.
Samm 4. Valige suhtlusplatvorm, mis hoiab kõik samal lehel
Tänapäeva kiires töökeskkonnas on tehnoloogia suureks abiks, et hoida kõik ühel lehel. Rääkige oma meeskonna ja tööandjaga, et teada saada, kas suhtlusplatvorm võib olla vastus teie meeskonna kommunikatsioonivajadustele. Seejärel valige platvorm, mille kasutamine tundub kõigile mugav. Paluge kõigil meeskonnaliikmetel platvormi kasutada, et saaksite kõik koos koostööd teha.
Näiteks sellised platvormid nagu Slack, Zoom ja Proofhub võimaldavad kõigil teie töötajatel saada järjepidevaid sõnumeid ja säilitada üksteisega suhtlemist
5. meetod 5 -st: lõbusate tegevuste tegemine suhtluse parandamiseks
Samm 1. Korraldage lõuna- või õnnelik tund, et inimesed saaksid üksteist tundma õppida
Teie meeskond tunneb end üksteisega rääkides mugavamalt, kui nad üksteist hästi tunnevad. Kutsuge meeskonnaliikmeid osalema juhuslikes ühiskondlikes tegevustes. Selle aja jooksul keskenduge hea aja veetmisele ja üksteise tundmaõppimisele.
- Kui olete meeskonna juht, planeerige meeskonnale lõunasöök või loosimisüritus.
- Kui olete meeskonna liige, kutsuge oma meeskonnakaaslased õnnelikule tunnile või ühisele kohvipausile.
Näpunäide:
Tehke kõik endast olenev, et mitte kedagi sotsiaalsetes tegevustes välja jätta. Kui üks inimene tunneb end kõrvalejäetuna, võib see teie suhtluse sulgeda.
Samm 2. Mängige suhtlusmängu, mis sunnib meeskonnaliikmeid loovaks muutuma
Meeskonnaliikmete loomingulise suhtlemise sundimine aitab neil õppida väljaspool kasti mõtlema. Samuti aitab see neil üksteist tõeliselt kuulata ja üksteise kehakeelt paremini tundma õppida. Paluge oma meeskonnakaaslastel osaleda lõbusates suhtlemismängudes, et aidata parandada oma meeskonna suhtlemisoskust. Siin on mõned ideed:
- Tehke partneriks oma meeskonnaliikmed ja paluge ühel inimesel teisele protsessi selgitada. Juhiseid saav isik peab tegema ülesande, mis põhineb ainult juhistel. Seejärel laske partneritel rolle vahetada.
- Tehke partneriks oma meeskonnaliikmed ja paluge ühel inimesel juhiseid jäljendada. Teine inimene peab ära arvama, mida ta öelda tahab. Seejärel vahetage rolle ja tehke seda uuesti.
- Partneri meeskonnaliikmed ja paluge ühel inimesel 3 minuti jooksul lugu rääkida. Seejärel võtab teine inimene loo kokku. Hiljem vahetavad meeskonnaliikmed rolle.
- Mängige kogu grupiga telefonimängu. Mängu alustaja ütleb kõrval olevale inimesele sõna või fraasi, seejärel edastab meeskond selle ümber ringi. Viimane inimene ütleb sõna või fraasi valjusti. Alustage mängu kordamööda.
Samm 3. Tehke meeskonnatöö harjutusi, et luua seltskondlikkust
Kuigi meeskonna loomise tegevused võivad tunduda ajaraiskamisena, on need tegelikult suurepärane viis koostöö ja parema suhtluse edendamiseks. Planeerige meeskonnatöö tegevusi regulaarsete ajavahemike järel, näiteks iga kuu, kvartali või kahe aasta tagant. Võite proovida neid tegevusi:
- Minge meeskonnana põgenemistuppa.
- Mängige šarhaade.
- Paluge meeskonnal teeselda, et nad asuvad kõrbesaarel, ja laske neil planeerida, mida nad kaasa toovad.
- Looge meeskonna koristajaht.
- Mängige 2 tõde ja valet, kus iga inimene jagab 2 tõde enda kohta ja 1 vale. Teised meeskonnaliikmed peavad valet ära arvama.
Näpunäiteid
- Hea meeskonnasuhtlus võib parandada meeskonna moraali ja aidata teie meeskonnal olla produktiivsem.
- On hea kasutada mitut suhtlusvahendit, kuid iga meeskonnaliige peab olema osa mis tahes suhtlusest.