Kui teil on pangaga vaidlusi, ei saa te enamiku USA seaduste kohaselt kohtusse hagi esitada. Pigem peate esitama oma vaidluse vahekohtule. Vahekohtumenetluse korral on vaidluse tulemus mõne vahekohtuniku käes ja nende otsust ei saa tavaliselt edasi kaevata. Mõne väiksema vaidluse korral võite siiski esitada nõude väikeste nõuete kohtusse. Samuti saate panga vastu esitada kaebuse osariigi või föderaalse reguleeriva asutuse juurde.
Sammud
Meetod 1 /4: Konsulteerimine tarbijajuristiga
Samm 1. Koostage vaidlusprotokoll
Kui olete otsustanud, et soovite kohtumenetlust alustada, soovite tavaliselt palgata advokaadi. See advokaat vajab teie vaidluse kohta võimalikult palju teavet, et ta saaks teie juhtumit õigesti hinnata.
- Tehke koopiad kõigist vaidlusega seotud dokumentidest. Hoidke originaale turvalises kohas (advokaat võib neid hiljem vajada).
- Kui teil on dokumente, mis pole dateeritud, proovige välja selgitada nende jaoks vähemalt ligikaudne kuupäev. Pange need oma vaidlusest kronoloogilise kirje loomiseks.
Samm 2. Otsige riikliku tarbijakaitsjate ühingu (NACA) kataloogist
NACA liikmed on üle 1500 litsentseeritud advokaadi. Kõik need advokaadid on spetsialiseerunud tarbijaõigustele. Nad esindavad inimesi, keda ettevõtted, sealhulgas pangad ja muud finantsasutused, ebaõiglaselt kohtlesid.
- NACA veebisaidil aadressil https://www.consumeradvocates.org/for-consumers klõpsake kataloogile juurdepääsu saamiseks linki. Otsingutulemuste kitsendamiseks saate rippmenüüdest valida tegevusvaldkonna ja oleku.
- Kirjutage oma tulemustest üles mõne advokaadi nimed. Külastage nende veebisaite, et saada rohkem teavet nende tehtud töö kohta.
Samm 3. Planeerige intervjuud 2 või 3 advokaadiga
Kui otsustate palgata advokaadi, soovite veenduda, et olete oma juhtumi jaoks parima valinud. Samuti soovite saada mitmeid arvamusi oma eduvõimaluste kohta kohtuprotsessil.
- Enamik tarbijaõiguse advokaate pakub tasuta esialgseid konsultatsioone, kuigi mõned võtavad väikese tasu.
- Esmase konsultatsiooni ajastamisel uurige, kas teil on eelnevalt täidetav vorm või peate esitama mõne oma dokumendi advokaadile enne tähtaega üle vaatama.
Samm 4. Arutage oma vaidlust üksikasjalikult
Esitage igale advokaadile korrastatud, kronoloogiline ülevaade vaidlusele eelnenud sündmustest, samuti kõik, mis on pärast seda toimunud. Pidage faktidest kinni ja ärge rääkige sellest, kuidas miski teid tundis, kui advokaat seda konkreetselt ei küsi.
- Advokaat võib esitada küsimusi, millele te vastust ei tea. Kirjutage need üles, et saaksite hiljem vastuse leida, ja öelge advokaadile, et vastate neile tagasi.
- Kui advokaat küsib teilt dokumente, mida teil pole saadaval, tehke märge, et saaksite need kätte saada võimalikult kiiresti pärast kohtumist.
Samm 5. Hinnake oma võimalusi
Teie intervjueeritud advokaadid annavad teile oma juhtumi analüüsi ja teie eduvõimalused kohtus. Tavaliselt pakuvad nad mitu võimalikku teed, mille vahel saate valida.
- Kui otsustate palgata advokaadi, hankige kirjalik avaldus tasutud kulude ja tasude kohta ning nende tasumise kohta.
- Mõnes olukorras, näiteks kui teie vaidlus puudutab suhteliselt väikest summat, võib advokaat keelduda teie juhtumi arutamisest. Kui see juhtub, võib advokaat teile rääkida muudest teie käsutuses olevatest valikutest, näiteks regulatiivkaebuse esitamisest või panga kaevamisest väikeste nõuete kohtusse.
Meetod 2/4: Arbitraažis osalemine
Samm 1. Lugege hoolikalt läbi kõik panga lepingud või kirjad
Kui teil on pangas konto, saate lepingu, mille saite konto avamisel. See leping ütleb teile protseduurid, mida peate pangaga vaidluse korral järgima.
- Isegi kui teil pole pangas kontot, on kõigil pankadel kasutustingimuste avaldus, mis hõlmab kõiki selles pangas tehtud taotlusi või tehinguid. Tavaliselt saate selle dokumendi koopia panga veebisaidilt või paludes seda kontoris.
- Enamikul neist lepingutest on kohustuslikud vahekohtuklauslid. See tähendab, et enamikul juhtudel ei saa te panka kohtusse kaevata. Kui esitate hagi, jätab kohtunik teie hagi lihtsalt rahuldamata ja ütleb teile, et peate esitama oma vaidluse vahekohtule.
- Siiski on mõningaid olukordi, kus teil on siiski võimalik hagi esitada, näiteks kui arvate, et pank diskrimineeris teid.
Samm 2. Esitage vahekohtu nõue
Teie lepingus määratakse kindlaks, milline vahekohus vastutab vahekohtu läbiviimise eest, ja tavaliselt on sellel vahekohtunike aadress või muu kontaktteave. Igal vahekohtunikul on oma protseduurid, kuid tavaliselt peate esmalt esitama nõude, et esitada oma vaidlus vahekohtule.
Teie nõue edastatakse pangale, kellel on kirjalikult vastamiseks piiratud aeg. Panga vastus esitatakse vahekohtunikele ja koopia saadetakse teile
Samm 3. Osale kuulamiseelsetel konverentsidel
Kui pank on vastuse esitanud, võib teil olla mitu konverentsi, et valida vahekohus ja lahendada ajakava, tõendite ja muude tehniliste küsimustega seotud küsimusi.
Kui olete otsustanud palgata juristi, osalevad nad nendel kuulamiseelsetel konverentsidel. Teilt ei oodata, et osalete paljudel neist, kuni teie advokaat on kohal, eriti kui nad tegelevad menetlusküsimustega
Samm 4. Vahetage dokumente avastamise kaudu
Arbitraažil on avastamisprotsess sarnane tavalise kohtuga, kuigi reeglid on tavaliselt vähem formaalsed. Sõltuvalt teie nõude keerukusest võib avastamine olla üsna pikk protsess.
Lisaks dokumentide vahetamisele võivad teil olla ka ametlikud intervjuud pangatöötajate või teiste vaidlusega seotud isikutega. Samuti võivad panga juristid soovida teid intervjueerida
Samm 5. Osalege oma kuulamisel
Kui avastamine on lõpule jõudnud, ilmute teie ja panga esindajad vahekohtunike ette oma argumentide ja tõendite esitamiseks. Vahekohtuistung on suhteliselt ametlik, kuid reeglid on tavaliselt veidi leebemad kui kohtuotsused.
- Kuna esitasite esialgse nõude, esitate tavaliselt teie (või teie advokaat) kõigepealt oma argumendid ja tõendid. Võite kutsuda tunnistajaid või tutvustada dokumente, mis toetavad teie nõuet.
- Pärast järelduse tegemist esitavad panga juristid oma argumendid ja tõendid selle kohta, miks ei peaks teie nõue õnnestuma. Teid võidakse kutsuda tunnistama.
- Vahekohtunikud teevad otsuse, tuginedes nende arusaamisele vaidlusest, esitatud tõenditele ja argumentidele ning kõikidele kehtivatele seadustele või määrustele. Vahekohtu otsus on tavaliselt lõplik, mis tähendab, et kui te ei otsusta teie kasuks, ei saa te seda edasi kaevata.
Meetod 3/4: kaebus väikeste nõuete kohtusse
Samm 1. Konsulteerige advokaadi või väikeste nõuetega nõustajaga
Väikeste nõuete kohtusse juhtumi esitamiseks pole teil vaja advokaati. Siiski võite enne hagi esitamist rääkida advokaadi või nõunikuga, et veenduda, et esitate selle õigele kohtule.
- Mõnes kohtus, näiteks Californias, on eneseabikeskused või nõustajad väikeste nõuete korral, kes aitavad teid tasuta. Võtke ühendust oma piirkonna kohtuga, et teada saada, millised ressursid on saadaval.
- Kui olete küsitlenud advokaate oma juhtumi osas abi saamiseks, võivad nad olla valmis teile nõu andma või nõu andma väikeste nõuete kohtusse kaevamise osas.
Samm 2. Saatke pangale nõudekiri
Paljud väikeste nõuete kohtud nõuavad, et te pingutate oma vaidluse lahendamiseks enne kohtusse hagi esitamist. Nõudekiri on ametlik ärikiri, milles esitatakse teie vaidluse faktid ja mida soovite, et pank olukorra lahendamiseks teeks.
- Tehke oma allkirjastatud kirjast koopia enne selle saatmist. Seejärel saatke oma kiri postiga sertifitseeritud postiga, millele on soovitud tagastuskviitung. Kviitungit saate kasutada tõendina, et pank on teie kirja kätte saanud.
- Kohus ei saa teie nõuet arutada, kui te ei tõesta, et üritasite vaidlust iseseisvalt lahendada ja see ebaõnnestus. Teie nõude kirja koopia koos postikviitungiga vastab sellele nõudele.
Samm 3. Kontrollige oma osariigi aegumistähtaega
Aegumistähtaeg on hagi esitamise tähtaeg. Kui teie vaidlus on liiga vana, ei saa te panka kohtusse kaevata. Kuna enamik pangavaidlusi hõlmab kirjalikke lepinguid, otsige kirjalike lepingute aegumistähtaega. Tavaliselt on see 4 või 5 aastat.
Võimalik, et kaebate panga kohtusse mingil põhjusel, mis pole teie kontoga seotud. Näiteks võiksite panga kohtusse kaevata, kuna libisesite ja kukkusite fuajees. Sellisel juhul otsiksite kehavigastuste aegumist, mis on tavaliselt palju lühem kui kirjalike lepingute aegumistähtaeg (mõnikord aasta või vähem)
Samm 4. Hankige nõudevormid kohtult, mida soovite kasutada
Väikeste nõuete kohtul on vormid, mille peate täitma, et teie juhtum kohtus läbi arutada. Vaadake vormid üle enne nende täitmist, et saaksite teada, millist teavet vajate. Seejärel saate koguda vajalikke dokumente.
- Vajalikke vorme saate kohtumaja kantseleiametist. Paljudel kohtutel on oma veebisaidilt allalaadimiseks saadaval ka vormid.
- Kohtul on tavaliselt ka kasutusjuhend, mis ütleb teile, kuidas oma vorme täita ja esitada. Võtke üks ja lugege see hoolikalt läbi.
Samm 5. Täitke oma nõudevormid
Esitage teavet enda, panga ja vaidluse olemuse kohta. Vaidluse ja panga vastu esitatud nõude tõendamiseks võite oma nõudevormile lisada dokumente.
Kohus võib nõuda teilt teatud dokumentide, näiteks nõudekirja koopia lisamist. Kõik nõutavad dokumendid märgitakse taotlusvormile
Samm 6. Esitage oma nõudevormid kohtu sekretärile
Kui olete oma nõudevormid täitnud, tehke neist 2 koopiat ja viige oma originaalid ja koopiad sekretäri kabinetti. Sekretär paneb teie vormidele templi ja määrab kohtuistungi kuupäeva.
- Nõude esitamisel peate tasuma esitustasu. Summa on kohtutes väga erinev, kuid tavaliselt jääb see alla 100 dollari. Kui te ei saa tasu maksta, küsige sekretärilt, kas on võimalik loobuda.
- Ametnik võib lubada teil valida ärakuulamise kuupäeva. Kui valite ise ärakuulamiskuupäeva, jätke enne istungit piisavalt aega, et saada nõudevormide koopia panka.
Samm 7. Laske pangal teenindada
Kohtumenetlus nõuab menetluse kättetoimetamist, et teavitada panka oma kohtuasjast. Kui te neid reegleid ei järgi, võidakse teie nõue tagasi lükata. Tavaliselt palgate nõudevormide pangale toimetamiseks šerifi asetäitja.
- Kui pretensioonivormid on kätte toimetatud, peate täitma kättetoimetamistõendi vormi. Mõned kohtud nõuavad, et esitaksite selle vormi ametnikule eelnevalt. Teistes kohtutes võtate selle lihtsalt kohtuistungile kaasa.
- Kui kasutate vormide edastamiseks šerifi asetäitjat või eraprotsessi teenindavat ettevõtet, peate maksma väikese tasu (tavaliselt alla 20 dollari).
Samm 8. Pöörduge kohtusse oma ärakuulamise kuupäeval
Saabuge kohtumajja vähemalt pool tundi enne ärakuulamist. Turvalisuse läbimiseks ja õige kohtusaali leidmiseks vajate aega. Võtke galeriis istet ja oodake, kuni teie juhtum helistatakse.
- Kuigi te ei pea tingimata kandma äriülikonda, peaksite kandma konservatiivset riietust, mis on puhas ja korralik.
- Võimalusel jätke kõik elektroonikaseadmed koju. Kui peate midagi kaasa võtma, näiteks mobiiltelefoni, vaigistage helistaja enne kohtusaali sisenemist.
Samm 9. Osalege oma kuulamisel
Kui kohtuametnik helistab teie juhtumile, liikuge kohtusaali ette. Kuna olete nõude esitanud, räägite kohtunikuga esimesena. Jääge faktide juurde ja rääkige kohtunikule oma lugu.
- See võib aidata märkmeid teha või lugemiseks skripti luua, nii et teie esitlus on loogiline ja keskendunud. Rääkige valju ja selge häälega, et teid oleks kuulda ja mõista kogu kohtusaalis.
- Kohtunik võib teile küsimusi esitada. Kui kohtunik teid katkestab, lõpetage rääkimine ja vastake kohtuniku küsimusele enne, kui jätkate. Kohtle kohtunikku alati viisakalt ja lugupidavalt, pidades teda "oma auks". Sõnade "härra" või "proua" kasutamine on samuti asjakohane.
Meetod 4/4: aruandlus valitsusele
Samm 1. Koguge vaidluse dokumentatsioon
Kui esitate kaebuse mis tahes valitsusasutusele, peate esitama enda ja panga kohta teabe ning vaidlusega seotud dokumendid. Tehke koopiaid kõigist dokumentidest, mitte saatke originaale.
- Peate esitama panga täisnime ja asukoha, samuti kõigi pangas olevate isikute nimed, kellega vaidluse osas rääkisite.
- Vaidluse ajakava koostamisel võib abi olla sündmustest, mis probleemi põhjustasid, läbi kõigi jõupingutuste, mida pangaga probleemi lahendamiseks tegite.
Samm 2. Tehke kindlaks sobiv föderaalne reguleeriv asutus
Föderaalsel finantsasutuste eksaminõukogul (FFIEC) on tarbijaabikeskus, mille abil saate teada, milline föderaalne reguleeriv asutus saab teid kõige paremini aidata.
Tarbijate abikeskusesse sisenemiseks külastage aadressi https://www.ffiec.gov/consumercenter/default.aspx ja sisestage panga nimi. Panga nime leiate oma konto väljavõttelt
Samm 3. Kui te ei leia sobivat regulaatorit, esitage kaebus Föderaalreservile
Föderaalreserv reguleerib kõiki USA pankasid. Föderaalreserv uurib kõiki teie esitatud kaebusi ja saadab teile kirja, milles kirjeldatakse uurimise tulemusi, tavaliselt 30–60 päeva jooksul.
- Föderaalreservi veebikaebuse vormile pääsete juurde aadressil https://forms.federalreserveconsumerhelp.gov/secure/complaint/formComplaint. Samuti saate alla laadida vormi PDF -versiooni, et täita ja faksida või saata vastavale reservpangale.
- Föderaalreservil ei ole õigust kõiki probleeme lahendada. Kui mõni muu reguleeriv asutus oleks teie kaebuse käsitlemiseks sobivam, edastab Föderaalreserv teie kaebuse ja teavitab teid sellest.
Samm 4. Esitage kaebus tarbija finantskaitse büroole (CFPB)
CFPB lahendab tarbijate probleeme finantsasutustega, sealhulgas pankade ja krediitkaardiettevõtetega. Kui olete kaebuse esitanud, vastab pank tavaliselt mõne nädala jooksul.
Alustamiseks minge aadressile https://www.consumerfinance.gov/complaint/ ja klõpsake nuppu „Alusta uut kaebust”. Jätkamiseks järgige juhiseid. Teatiste saamiseks, kui ettevõte on teie kaebusele vastanud, peate esitama kehtiva e -posti aadressi
Samm 5. Kaasake riigiametnikke ja reguleerivaid asutusi
Teie riigi peaprokuratuuris on tavaliselt tarbijakaitse osakond, mis võtab vastu tarbijate kaebusi ettevõtete, sealhulgas finantsasutuste kohta.
- Osariikidel on ka reguleerivad asutused, mis reguleerivad selles riigis tegutsevaid panku. Otsige Internetist oma riigi nimega "panga reguleerija", et saada linke riigiasutuste veebisaitidele, mis võivad teie kaebuse vastu võtta.
- Samuti võite soovida esitada täiendavaid kaebusi mittetulundusühingutele, näiteks Better Business Bureau. Vaidluse üksikasjade postitamine arvustuste veebisaitidele ja sotsiaalmeediasse võib samuti aidata teil pangast tulemusi saada.